L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è così normato dall’art. 8 della Legge 7 giugno 2000, n. 150 "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni":
“1. L'attività dell'ufficio per le relazioni con il pubblico e' indirizzata ai cittadini singoli e associati.
2. Le pubbliche amministrazioni, entro sei mesi dalla data di entrata in vigore della presente legge, provvedono, nell'esercizio della propria potestà regolamentare, alla ridefinizione dei compiti e alla riorganizzazione degli uffici per le relazioni con il pubblico secondo i seguenti criteri:
a) garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
b) agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
c) promuovere l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche; d) attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti; e) garantire la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.
…..”

Competenze
Ascolta ed orienta il cittadino mettendolo in condizione di usufruire di tutte le opportunità offerte dall'Amministrazione.
Fornisce informazioni di carattere generale sull'Ente: ubicazione degli uffici, numeri telefonici, orari di ricevimento e nominativi dei responsabili, attività dell’Amministrazione.
Garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi, tramite consultazione o rilascio di copie.
Promuove e distribuisce materiale sulle iniziative del Comune, degli altri Enti ed Associazioni quali manifestazione sportive, culturali, mostre e fiere.
Raccoglie suggerimenti e reclami, richieste di interventi di manutenzione e pulizia, segnalazioni disservizi, guasti ed altro di competenza comunale.
Responsabile Ufficio Relazioni con il Pubblico: Dott. CROCE Luciano
Ubicazione: delegazione comunale di Ceparana – P.za Novellini n.1 – piano terra
Tel.: 0187-941730 Fax: 0187-941740
Indirizzo e-mail: urp@comune.bolano.sp.it
Orario di ricevimento:

In particolare, rivolgersi al Sig. LUTI Leonardo per:

- istruzione/gestione pratiche relative agli allacci alla rete idrica (Acque Potabili)
- consegna atti giudiziari e copie in deposito Servizio Riscossione Tributi
- distribuzione modulistica dichiarazione dei redditi.
- iscrizioni soggiorni vacanze estive anziani

Tutta la modulistica reperibile nel sito

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